情報公開

● 木華会 定款
  
 平成30年度 改訂版
● 事業・決算報告
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苦情等公開


平成28年度 
 4月〜6月 1件
       
内容:朝の園庭での音楽と歌に対する苦情でした。
           対応:対策として朝のマラソン時は音量を下げ、集会時の歌は夕方に室内で歌うように
              しました。

 7月〜9月 0件
           この期間中の苦情等はありませんでした。

 10月〜12月 0件
           この期間中の苦情等はありませんでした。

  H29.1月〜3月 0件
           この期間中の苦情等はありませんでした。



平成29年度
 4月〜6月 0件

            この期間中の苦情等はありませんでした。
  7月〜9月 2件
           ・内容 屋外で音楽を流す時の近所迷惑を考えてほしい。
            対応:朝のマラソン時のみに流していた外の音楽はスピーカーを使用するのはやめ、
               無音かCDデッキで音を下げて流すようにしました。


           ・内容 園内の掃除用具の収納がよく見えて気分が悪い。ゴミの臭いがくさい。
            対応:掃除用具の収納場所は変更しました。
               ゴミ回収ボックスの清掃を徹底するようにしました。

  10月〜12月 1件
           ・内容:今の保育料に加えて、来年度こども園になることで上乗せ徴収等をするという説明を受
               けたが、使わない施設や保育士の給料に充てるのは納得できない。
            対応:3〜5歳児は新しい施設を普段使うことはありませんが、0〜2歳が移動することによっ
               て、現施設を広く使えること、又、教育研究費は給料に充てる訳ではなく、教育にさら
               に力を入れる事で研修等に充てること、そしてその根拠となる金額も1月13日の説明
               会で説明させていただきました。


 H30年1〜3月 3件
           ・内容:こども園化することについてと上乗せ徴収金について、保護者にアンケートをとって結
               果を公表してほしい。
            対応:理事会で決定して手続きも進んでおりますので、こども園化に関しても移行しないとい
               う事は困難です。アンケートという形はとりませんが、ご意見がありましたら今後とも
               丁寧に説明していきます。

           ・内容:こども園への移行に保護者の同意は必要ない事は理解しているが、保護者の不満を受け
               止めて頂きたいのでアンケートを是非行ってほしい。アンケートは私共が作成・配布・
               集計も致します。
            対応:強い要望がありましたのでアンケートは実施致します。結果はこちらからお知らせ致し
               ます。

           ・内容:朝7時台の時間に車両通行禁止になっているスクールゾーンの道路を、保護者の車が送
               迎に通るのはおかしいのではないか。また、園の玄関前の駐車場でも、他の通行の妨げ
               になっているケースもある。園前の駐車場は送迎の時間帯は利用しないようにしてほし
               い。
            対応:朝7時台の送迎車は、警察署から通行許可証を発行して頂いております。玄関前の駐車
               場の利用はなるべく控え、西側の駐車場に停めるように呼びかけていきます。

平成30年度
 4月〜6月 1件

           ・内容:Toddlers棟2階のベランダの設置と下のフェンスに対する苦情でした。
            対応:2階のベランダは目隠しをし、下のフェンスは1枚取替えをいたしました。
 7月〜9月 1件
           ・内容:お迎えの時間帯に園児にDVD等を長時間見せているのではないかという苦情が静岡県
               福祉サービス運営適正化委員会より電話が入った。
            対応:今までDVD等を長時間見せている事は無かったのですが、個人面談期間中に園児に
               DVDを見せて保護者を待たせていた事がありました。今後はDVD等を見せても、時間
               を今まで通り最大15分とさせていただきます。

 10月〜12月 0件

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